Inilah Detail Recall Toyota Yaris Cross di Indonesia Terungkap, Ternyata Ini Penyebabnya demi keselamatan dan kenyamanan
Kamis, 22 Mei 2025 oleh journal
Toyota Recall Yaris Cross di Indonesia: Cek Panoramic Roof Kamu!
Kabar penting buat para pemilik Toyota Yaris Cross! Toyota Indonesia mengumumkan recall atau penarikan kembali untuk sejumlah unit Yaris Cross. Kenapa ya? Ternyata, masalahnya terletak pada bagian panoramic roof glass.
Menurut pernyataan resmi dari Toyota, "Dengan rendah hati, kami mengundang para pemilik Toyota Yaris Cross produksi Mei 2023 hingga November 2024 untuk segera mengunjungi bengkel resmi Toyota terdekat. Kami akan melakukan pemeriksaan menyeluruh terkait potensi pemasangan Panoramic Roof Glass yang mungkin belum optimal, dan melakukan perbaikan jika diperlukan. Semuanya gratis, tanpa biaya sepeser pun!"
Wakil Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto, menegaskan bahwa recall ini adalah wujud komitmen Toyota dalam mengutamakan kepuasan dan keselamatan pelanggan. "Kami terus memberikan perhatian penuh pada setiap produk yang kami pasarkan di Indonesia," ujarnya.
"Kami mengajak pemilik Toyota Yaris Cross dengan tahun produksi yang disebutkan untuk melakukan pemeriksaan Panoramic Roof Glass di bengkel resmi Toyota. Jika memang diperlukan, perbaikan akan dilakukan tanpa biaya. Langkah ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk memastikan pelanggan merasa aman dan nyaman bersama Toyota," lanjut Henry.
Sebagai informasi, fitur Panoramic Glass Roof with Power Sunshade adalah fitur standar pada Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package. Toyota mendeteksi adanya potensi pemasangan yang kurang optimal pada Panoramic Roof Glass untuk model-model tersebut yang diproduksi antara Mei 2023 dan November 2024. Total ada 8.288 unit Yaris Cross yang terdampak recall ini.
Panoramic roof menggunakan glass primer, yaitu lapisan dasar yang berfungsi meningkatkan daya rekat antara kaca dan panel atap, terutama pada permukaan kaca yang tidak berpori.
Pada Yaris Cross dengan tahun produksi tertentu, ada indikasi bahwa pemasangan glass primer kurang optimal saat proses produksi. Hal ini berpotensi mengurangi daya rekat antara Panoramic Roof Glass dan panel atap, sehingga pemasangan kaca bisa menjadi kurang rapat.
Proses pemeriksaan Panoramic Roof Glass diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Jika penggantian komponen diperlukan, waktu penanganan bisa mencapai sekitar 4 jam, tergantung kondisi kendaraan. Semua proses akan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi di bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia.
"Pelanggan tidak perlu khawatir, karena kegiatan ini adalah bentuk tanggung jawab Toyota dan demi keselamatan berkendara. Kami sarankan pelanggan untuk memastikan apakah mobilnya termasuk dalam program recall ini dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia, mengunjungi website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, menghubungi Toyota Customer Care 24 jam di nomor telepon 1-500-315, atau berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315," jelas Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily.
Buat kamu pemilik mobil dengan panoramic roof, yuk simak beberapa tips penting berikut ini biar roof mobil kamu tetap awet dan nyaman digunakan:
1. Periksa Kondisi Karet Kaca Secara Berkala - Karet kaca berfungsi sebagai penyegel antara kaca dan bodi mobil. Pastikan karet tidak getas, retak, atau sobek. Karet yang rusak bisa menyebabkan air masuk ke dalam kabin saat hujan.
Contohnya, saat mencuci mobil, coba perhatikan kondisi karetnya. Jika terlihat kering, segera aplikasikan rubber protectant.
2. Bersihkan Panoramic Roof Secara Rutin - Kotoran dan debu yang menumpuk di panoramic roof bisa menggores kaca saat dibuka atau ditutup. Gunakan kain microfiber lembut dan cairan pembersih kaca khusus mobil.
Misalnya, setiap habis bepergian jauh, sempatkan untuk membersihkan panoramic roof dengan lap basah.
3. Hindari Parkir di Bawah Pohon Rindang - Getah pohon dan kotoran burung bisa sangat sulit dibersihkan dari kaca. Selain itu, ranting pohon yang jatuh juga bisa merusak panoramic roof.
Usahakan mencari tempat parkir yang teduh namun tidak terlalu berisiko terkena kotoran atau ranting pohon.
4. Segera Periksakan ke Bengkel Resmi Jika Ada Masalah - Jika kamu mendengar suara aneh saat panoramic roof dibuka atau ditutup, atau jika ada tanda-tanda kebocoran, jangan tunda untuk memeriksakannya ke bengkel resmi Toyota terdekat.
Pemeriksaan dini bisa mencegah kerusakan yang lebih parah dan biaya perbaikan yang lebih mahal.
Apakah Toyota Yaris Cross milik Bambang termasuk dalam program recall ini?
Menurut Bapak Jap Ernando Demily, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Bambang sebaiknya segera memeriksa tahun produksi mobilnya. Jika mobilnya diproduksi antara Mei 2023 dan November 2024, sebaiknya segera menghubungi dealer resmi Toyota atau mengunjungi website Toyota untuk memastikan apakah mobilnya termasuk dalam daftar recall.
Apa yang harus dilakukan Ratna jika panoramic roof mobilnya bermasalah setelah masa garansi?
Menurut Ibu Nadin Amizah, seorang pengamat otomotif, Ratna tetap bisa menghubungi bengkel resmi Toyota. Meskipun masa garansi sudah habis, bengkel resmi biasanya memiliki program atau diskon khusus untuk pelanggan setia. Selain itu, bengkel resmi memiliki teknisi yang terlatih dan suku cadang asli Toyota, sehingga kualitas perbaikan lebih terjamin.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Joko untuk memperbaiki panoramic roof jika memang perlu diganti?
Menurut keterangan dari Toyota, proses penggantian komponen panoramic roof diperkirakan memakan waktu sekitar 4 jam, tergantung kondisi kendaraan. Sebaiknya Joko menghubungi bengkel resmi terlebih dahulu untuk membuat janji dan memastikan ketersediaan suku cadang.
Apakah ada biaya yang harus dikeluarkan Susi untuk pemeriksaan dan perbaikan panoramic roof ini?
Menurut Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor (TAM), pemeriksaan dan perbaikan panoramic roof dalam program recall ini sepenuhnya gratis. Susi tidak perlu khawatir mengeluarkan biaya apa pun.
Apa saja tipe Yaris Cross yang terkena dampak recall menurut Anton?
Seperti yang disampaikan oleh Toyota, recall ini berlaku untuk Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package yang diproduksi antara Mei 2023 dan November 2024. Anton sebaiknya memastikan tipe mobilnya dan tahun produksinya.
Bagaimana cara Rudi menghubungi Toyota jika tidak bisa datang ke dealer?
Menurut informasi dari Toyota, Rudi bisa menghubungi Toyota Customer Care 24 jam di nomor telepon 1-500-315 atau berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Dengan cara ini, Rudi bisa mendapatkan informasi dan bantuan tanpa harus datang langsung ke dealer.
