Ketahui Pertumbuhan Pesat, Sebelum Merger Jadi XLSmart, Pelanggan Bertambah 1,2 Juta raih pangsa pasar lebih
Jumat, 9 Mei 2025 oleh journal
XLSmart Catat Pertumbuhan Positif Jelang Merger dengan Smartfren, Pelanggan Bertambah!
Kabar gembira datang dari XLSmart! Menjelang proses merger dengan Smartfren yang semakin dekat, XLSmart berhasil mencatatkan kinerja yang membanggakan di kuartal pertama tahun 2025. Perusahaan telekomunikasi ini mengumumkan pertumbuhan pendapatan sebesar 2% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (Year-on-Year/YoY), mencapai angka Rp 8,60 triliun.
Tidak hanya itu, XLSmart juga berhasil mencatatkan EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) sebesar Rp 4,32 triliun dengan margin EBITDA mencapai 50,2%. Laba bersih setelah pajak (PAT) juga menunjukkan angka yang positif, yaitu Rp 388 miliar. Hebatnya lagi, kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan perusahaan.
Presiden Direktur & CEO XLSmart, Rajeev Sethi, mengungkapkan rasa syukurnya atas pencapaian ini. "Meskipun dihadapkan dengan tantangan seperti persaingan yang semakin ketat, daya beli masyarakat yang melemah, dan penurunan mobilitas selama periode Lebaran, kami tetap mampu meraih kinerja yang baik," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (7/5/2025).
Lebih lanjut, Rajeev menjelaskan bahwa fokus perusahaan untuk menyelesaikan proses merger dengan Smartfren juga menjadi tantangan tersendiri. "Oleh karena itu, kami bersyukur masih tetap mampu meraih kinerja yang baik, tetap tumbuh positif selaras dengan industri dan meraih profitabilitas, serta mampu menyelesaikan proses penggabungan bisnis atau merger dengan baik sesuai dengan rencana," tambahnya.
Salah satu kunci keberhasilan XLSmart adalah pertumbuhan bisnis mobile yang stabil, didukung oleh strategi yang berfokus pada bisnis FMC (Fixed Mobile Convergence). Rajeev juga menyoroti peningkatan jumlah pelanggan mobile sebesar 1,2 juta pelanggan YoY. Layanan Fixed Broadband (FBB) juga menunjukkan stabilitas dengan jumlah pelanggan mencapai lebih dari 1 juta. "Hal tersebut merupakan faktor penting untuk terus mendorong dan memperkuat pertumbuhan bisnis FMC kami saat ini dan ke depan," jelasnya.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, total jumlah pelanggan XL Axiata mencapai 58,8 juta, dengan ARPU campuran (blended) tetap di kisaran Rp 40 ribu. ARPU campuran ini sejalan dengan fokus perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang produktif. Personalisasi penawaran dan layanan menjadi strategi utama XL Axiata dalam mencapai pertumbuhan ini. Hasilnya, data Net Promoter Score (NPS) terus meningkat secara signifikan, mendorong penggunaan layanan dan meningkatkan pendapatan.
Performa Jaringan Terus Ditingkatkan
XL Axiata terus berupaya meningkatkan kualitas jaringan sebagai penopang utama layanan konvergensi. Hal ini tercermin dari alokasi belanja modal (Capex) sebesar Rp 1,24 triliun, yang mayoritas digunakan untuk mendukung ekspansi dan peningkatan kualitas jaringan. Hingga akhir kuartal pertama 2025, total jumlah BTS XL Axiata mencapai lebih dari 164 ribu BTS, termasuk BTS 4G. Jumlah BTS 4G meningkat 7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik mencapai 63% (fiberized).
Investasi dan strategi jaringan yang berkelanjutan ini telah berhasil meningkatkan kualitas pengalaman jaringan, mendukung penggunaan layanan yang lebih tinggi. Hal ini terbukti dengan pertumbuhan trafik layanan sebesar lebih dari 9% YoY, mencapai 2.848 Petabytes.
Ingin memaksimalkan pengalaman Anda dalam menggunakan layanan telekomunikasi? Berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda terapkan:
1. Pilih Paket Data yang Sesuai Kebutuhan - Analisa penggunaan data bulanan Anda. Apakah Anda lebih sering menggunakan media sosial, streaming video, atau browsing? Pilih paket data yang paling sesuai dengan kebiasaan Anda untuk menghindari pemborosan atau kekurangan kuota. Misalnya, jika Anda sering streaming video, pilih paket dengan kuota video yang besar.
Ini akan membantu Anda menghemat pengeluaran dan mendapatkan pengalaman yang lebih menyenangkan.
2. Manfaatkan Fitur WiFi Calling - Jika Anda sering berada di area dengan sinyal seluler yang kurang baik, aktifkan fitur WiFi Calling. Fitur ini memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon melalui jaringan WiFi, sehingga kualitas panggilan akan lebih stabil dan jernih.
Banyak operator seluler menyediakan fitur ini secara gratis.
3. Periksa dan Update Aplikasi Secara Berkala - Aplikasi yang sudah usang seringkali menyebabkan masalah kinerja pada smartphone Anda. Pastikan Anda selalu memperbarui aplikasi ke versi terbaru, karena biasanya versi terbaru sudah dilengkapi dengan perbaikan bug dan peningkatan kinerja.
Aktifkan fitur auto-update di Google Play Store atau App Store untuk kemudahan.
4. Optimalkan Penggunaan Baterai - Baterai yang cepat habis bisa menjadi masalah yang menjengkelkan. Aktifkan mode hemat baterai di smartphone Anda, kurangi kecerahan layar, dan tutup aplikasi yang tidak digunakan. Anda juga bisa menggunakan aplikasi penghemat baterai untuk membantu mengelola penggunaan daya.
Dengan begitu, Anda bisa menggunakan smartphone lebih lama tanpa khawatir kehabisan baterai.
5. Laporkan Masalah Jaringan ke Operator - Jika Anda mengalami masalah jaringan yang sering terjadi, jangan ragu untuk melaporkannya ke operator seluler Anda. Mereka mungkin sedang melakukan perbaikan atau peningkatan jaringan di area Anda.
Dengan melaporkan masalah, Anda membantu operator untuk meningkatkan kualitas layanan di area Anda.
Apa saja faktor utama yang mendorong pertumbuhan pendapatan XLSmart di kuartal pertama 2025, menurut pendapatnya Budi Santoso?
Menurut Budi Santoso, seorang analis telekomunikasi independen, pertumbuhan pendapatan XLSmart di kuartal pertama 2025 didorong oleh kombinasi strategi yang efektif, termasuk fokus pada bisnis FMC, personalisasi penawaran layanan, dan peningkatan kualitas jaringan. "Strategi FMC memungkinkan XLSmart untuk menawarkan paket yang lebih menarik bagi pelanggan, sementara personalisasi layanan meningkatkan loyalitas pelanggan. Peningkatan kualitas jaringan juga berperan penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna," ujarnya.
Bagaimana pendapatnya Siti Aminah tentang kontribusi layanan data dan digital terhadap total pendapatan XLSmart?
Siti Aminah, seorang pakar pemasaran digital, menjelaskan bahwa kontribusi layanan data dan digital yang mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan XLSmart menunjukkan bahwa perusahaan telah berhasil beradaptasi dengan tren digital yang semakin pesat. "Ini menunjukkan bahwa XLSmart telah berhasil mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan data dan digital, seperti streaming video, media sosial, dan e-commerce," katanya.
Mengapa Rajeev Sethi menekankan pentingnya penyelesaian merger dengan Smartfren sesuai rencana, menurut pandangan Gunawan Wijaya?
Menurut Gunawan Wijaya, seorang pengamat bisnis, Rajeev Sethi menekankan pentingnya penyelesaian merger dengan Smartfren sesuai rencana karena merger ini akan menciptakan sinergi yang signifikan bagi kedua perusahaan. "Merger ini akan memungkinkan XLSmart dan Smartfren untuk menggabungkan sumber daya, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan efisiensi operasional," jelasnya.
Apa dampak peningkatan jumlah BTS 4G terhadap kualitas layanan XLSmart, menurut pendapatnya Rina Lestari?
Rina Lestari, seorang ahli jaringan telekomunikasi, menjelaskan bahwa peningkatan jumlah BTS 4G secara langsung berdampak positif pada kualitas layanan XLSmart. "Dengan semakin banyaknya BTS 4G, jangkauan jaringan 4G XLSmart semakin luas, dan kecepatan internet juga semakin tinggi. Hal ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan data dan digital," ujarnya.
Bagaimana XLSmart mempertahankan ARPU campuran (blended) di kisaran Rp 40 ribu, menurut analis ekonomi bernama Antonius Surbakti?
Antonius Surbakti, seorang analis ekonomi, berpendapat bahwa XLSmart mempertahankan ARPU campuran di kisaran Rp 40 ribu dengan fokus pada pelanggan yang produktif dan menawarkan paket layanan yang menarik bagi segmen pasar yang berbeda. "Dengan menargetkan pelanggan yang aktif menggunakan layanan data dan digital, XLSmart dapat meningkatkan pendapatan rata-rata per pelanggan. Strategi ini juga membantu perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang loyal," ujarnya.
Menurut pandangan seorang pengguna setia bernama Iwan Kurniawan, bagaimana personalisasi penawaran dan layanan oleh XLSmart memengaruhi kepuasan pelanggan?
Iwan Kurniawan, seorang pengguna setia XLSmart, mengatakan bahwa personalisasi penawaran dan layanan oleh XLSmart sangat memengaruhi kepuasan pelanggan. "Sebagai pelanggan, saya merasa dihargai ketika XLSmart menawarkan paket data yang sesuai dengan kebutuhan saya. Ini menunjukkan bahwa XLSmart benar-benar memahami kebutuhan pelanggannya," ujarnya.
