Ketahui Bapenda Sumbar Modernisasi Pajak Daerah dengan OCA Telkom, Layanan Lebih Efisien, Lebih Ramah Lingkungan, untuk Pembangunan Berkelanjutan

Jumat, 16 Mei 2025 oleh journal

Bapenda Sumbar Makin Canggih dan Ramah Lingkungan dengan Adopsi Solusi Digital Telkom

Badan Pendapatan Daerah Sumatera Barat (Bapenda Sumbar) kini selangkah lebih maju dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Mereka mengadopsi solusi Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom). Langkah ini bukan hanya meningkatkan efisiensi, tapi juga mendukung prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) yang semakin penting di era modern ini.

Di tengah isu keberlanjutan yang semakin menguat, ESG menjadi kompas bagi organisasi, termasuk instansi pemerintah. Integrasi ESG dalam regulasi menunjukkan komitmen terhadap tata kelola yang baik dan pembangunan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan upaya global untuk menciptakan Indonesia yang lebih sejahtera.

Aspek Environmental (Lingkungan) dalam Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, mengharuskan pemerintah untuk menjaga dan mengelola lingkungan secara berkelanjutan. Organisasi dituntut untuk mengurangi limbah dan jejak karbon.

Aspek Social (Sosial), seperti tercermin dalam Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, mengatur hak pekerja dan kewajiban pemberi kerja, termasuk menciptakan lingkungan kerja yang adil dan aman.

Aspek Governance (Tata Kelola) menekankan etika bisnis dan transparansi, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi Pemerintahan, yang menetapkan prinsip tata kelola pemerintahan yang baik, seperti akuntabilitas dan partisipasi publik.

Dulu vs. Sekarang: Transformasi Berkat Digitalisasi

Sebelum OCA hadir, Bapenda Sumbar mengandalkan surat fisik dan spanduk untuk menyebarkan informasi pajak. Proses ini memakan waktu, biaya, dan kurang efektif dalam menjangkau masyarakat luas. Bayangkan, hanya sekitar 3.000 surat yang bisa dikirim setiap bulan. Belum lagi dampak negatifnya terhadap lingkungan akibat limbah kertas dan spanduk.

Namun, setelah mengintegrasikan layanan OCA Blast dengan aplikasi pengiriman pesan, Bapenda Sumbar merasakan perubahan signifikan. Jumlah pemberitahuan pajak yang dikirim melonjak 1500%, dari 3.000 menjadi 45.000 per bulan! Masyarakat jadi lebih cepat dan mudah menerima informasi pajak, meningkatkan kesadaran dan kepatuhan, yang pada akhirnya berdampak positif pada pendapatan daerah.

Efisiensi Operasional dan Pelestarian Lingkungan: Dua Keuntungan Sekaligus

OCA tidak hanya meningkatkan pelayanan dan pendapatan, tapi juga membawa manfaat dalam efisiensi operasional dan pelestarian lingkungan. Penggunaan kertas berkurang drastis, yang berarti penurunan biaya operasional dan dampak positif bagi lingkungan. Produksi kertas memang berkontribusi besar terhadap deforestasi dan emisi karbon. Menurut World Wildlife Fund (WWF), satu ton kertas membutuhkan sekitar 17 pohon, serta konsumsi air dan energi yang besar.

Selain itu, peralihan ke komunikasi digital juga mengurangi kebutuhan kendaraan untuk distribusi surat fisik, sehingga emisi karbon pun berkurang. Transformasi ini membuktikan bahwa teknologi dapat berperan penting dalam mendukung keberlanjutan global.

"Transformasi digital bukan hanya tentang efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan tanggung jawab kita terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola yang lebih baik. Melalui solusi digital yang kami kembangkan, Telkom senantiasa mendukung perusahaan dan institusi yang ingin memberikan dampak positif dan berkelanjutan bagi masyarakat," kata EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa.

Dengan mengurangi ketergantungan pada metode konvensional, OCA membuka jalan bagi pengelolaan operasional yang lebih ramah lingkungan dan bertanggung jawab. Penggunaan kertas berkurang, efisiensi meningkat, dan proses kerja lebih praktis. Ini adalah bukti nyata bahwa keberlanjutan dapat dicapai melalui inovasi teknologi.